Hizmet Politikası

HİZMET VE SATIŞ POLİTİKASI 2020 yılında Gaziantep’te kurulan markamız, kadın giyim alanında faaliyet göstermekte olup, tüm hizmet süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış yönetmeliklerine uygun olarak yürütmektedir. Sipariş ve Teslimat Müşteriler tarafından oluşturulan siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır. Ürünler, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ürün Bilgileri Satışa sunulan tüm ürünler, açıklamalarında belirtilen özelliklere uygun olarak gönderilir. Ürünler sevkiyat öncesinde kalite kontrolünden geçirilir. Cayma Hakkı Müşteriler, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. İade ve Değişim Şartları İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, etiketi üzerinde ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur. İç giyim, hijyen ürünleri ve kişiye özel ürünlerde iade kabul edilmez. İade işlemlerinde kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve uygun bulunması halinde ücret iadesi 7-10 iş günü içerisinde yapılır. Hasarlı veya Hatalı Ürün Müşteriye hasarlı veya hatalı ürün ulaşması durumunda, teslimattan itibaren 3 gün içinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Bu durumda tüm kargo masrafları firmamıza aittir. İletişim Müşteri talepleri, şikayet ve öneriler için aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz: 📞 0541 529 81 80 (WhatsApp)